O cliente navega por categorias, vê fotos, escolhe complementos e monta o pedido no celular. Tudo no navegador e com a marca da sua loja.
O cliente vê a marca do seu restaurante e abre o cardápio direto no navegador. Não precisa instalar outro aplicativo para conhecer os produtos.
A tela inicial traz a marca da casa, o status de funcionamento, o bloco de cashback, o atalho para calcular o tempo de entrega, o filtro por categorias e a busca de produtos. Abaixo, os itens aparecem organizados por categoria (entradas, pizzas, burgers, refeições, açaí, bebidas, lanches, porções, doces), cada um com foto, descrição e preço.
A navegação inteira é dividida em quatro áreas na barra inferior: Início, com o cardápio; Promoções, com ofertas, fidelidade e cashback; Pedidos, com histórico e acompanhamento; e Perfil, com endereços e dados do cliente.
Login por código no WhatsApp: menos abandono no checkout
Criar senha e preencher formulário pode atrapalhar a compra. Por isso, quando a identificação é necessária, o acesso pode ser confirmado por código.
Aqui o cliente informa o número de WhatsApp e recebe um código de verificação de 4 dígitos. Digita o código e está dentro. Não existe senha para memorizar nem cadastro longo, e ainda assim o acesso é validado, o que protege a conta dele e o histórico de pedidos que fica ali.
Se o código não chegar, dá para reenviar ou trocar para SMS, e existe também a alternativa de entrar com e-mail. A comodidade de não criar senha com a segurança da validação por código.
Horário, pedido mínimo e prazo de entrega são dúvidas comuns. Essas informações podem aparecer no próprio cardápio.
O bloco “Mais informações” resolve tudo isso antes: pedido mínimo, tempo médio de entrega, endereço e contato da loja, formas de pagamento aceitas na entrega e o horário de funcionamento de cada dia da semana, um por um. Transparência que reduz dúvida, gera confiança e diminui cancelamento.
Cada produto abre em uma tela dedicada com imagem ampliada, descrição completa, preço, selo de cashback do item, campo de observação e seletor de quantidade. O campo de observação é o “sem salada” de sempre, só que escrito pelo próprio cliente, sem passar por telefone e sem virar “era sem cebola” na cozinha.
Durante toda a navegação, o botão flutuante “Ver pedido” acompanha o cliente com o valor parcial do carrinho em tempo real. Ele nunca perde de vista quanto já somou nem onde clicar para fechar.
Na tela do carrinho, ele revisa itens, ajusta quantidades e recebe sugestões de itens complementares em “Sugestões para você”. É o upsell que o balcão faria, só que sem depender de o atendente lembrar de oferecer a bebida.
- Observação por item, escrita pelo próprio cliente
- Selo de cashback visível produto a produto
- Botão flutuante com o parcial do carrinho em tempo real
- Sugestões de itens complementares na revisão do pedido
